編者按：ESG年報解讀為搜狐財經及價值公司100聯(lián)合發(fā)起的針對各公司ESG報告披露情況的解讀專欄。參考上交所《上市公司治理準則》、港交所《環(huán)境、社會及管治守則》等文件，搜狐財經迭代完善各行業(yè)ESG星級測評體系標準，并以最新標準為依托，以2022年公司ESG報告為主要數(shù)據來源，對公司2022年環(huán)境資源、社會責任及公司管治進行了評價。
美團的外賣騎手是否還困在系統(tǒng)里
2020年，一篇《外賣騎手，困在系統(tǒng)里》的文章曾刷屏網絡，暴露了外賣系統(tǒng)中的算法是如何壓榨外賣騎手的，也讓美團一度陷入輿論漩渦。隨之而來的是美團MSCI ESG評級由AA下降至A；彭博社編制的ESG評分，美團只得到可憐的30.2分，排名295名，在港交所排名直接倒數(shù)。此外，2022年，MSCI再次下調美團ESG評級至BBB，連降兩級，并且還在勞工健康安全方面給出了風險提示。評級下降的原因很可能在于，美團騎手與平臺的勞動關系仍然處于模糊狀態(tài)，其平臺商業(yè)模式和社會責任之間仍未達到理想的平衡狀態(tài)。在2022年美團環(huán)境、社會及管治報告中，美團持續(xù)姿態(tài)積極地在為保障騎手權益采取措施。首先，在利益相關方溝通層面，美團繼續(xù)將騎手列為利益相關方之一。主要關注的ESG議題包括：騎手健康與安全、客戶投訴管理、產品及服務安全保障，主要溝通渠道則包括騎手懇談會、申訴熱線和產品體驗官等。資料來源：美團2022年環(huán)境、社會及治理報告此外，“騎手健康與安全”也作為美團ESG重要的社會議題之一，被賦予了很高的重要性。但值得注意的是，在上圖中，“職業(yè)健康與安全”和“雇員權益與福利”也作為兩個重要議題被列在矩陣圖中，這也反映了在美團內部劃分中，騎手與雇員仍存在明確的區(qū)別，騎手仍未明確被劃分在“雇員”中。在配送騎手的管理與保障方面，美團之前飽受詬病的問題之一就是與騎手的勞動關系始終處在一種模糊狀態(tài)。在本次的ESG報告中，美團表示與配送合作商建立合作關系，由配送合作商對騎手進行統(tǒng)一的安全培訓及安全管理，并設定相應考核標準。而美團則負責對合作商進行考評，若騎手安全培訓考核未達標或出現(xiàn)重大有責安全事故事件，將影響合作商的權益發(fā)展。因此本質上美團與配送合作商之間是合作關系，配送合作商與騎手才是雇傭關系。而且，美團在報告中仍未提及關于調整騎手用工結構、騎手具體福利（如五險一金）保障等方面的信息。而在調度系統(tǒng)優(yōu)化方面，美團通過持續(xù)優(yōu)化調度系統(tǒng)，實現(xiàn)訂單配送時限和路線合理化設置；為騎手配備軟硬件裝備，如智能耳機、智能頭盔及頭盔尾燈、語音控制系統(tǒng)等；在配送騎手接單App中上線安全中心窗口，整合各項與騎手日常配送相關的安全保障措施等多項措施，保障騎手安全。但與2021年相比，保障措施并無根本變化。美團ESG報告“缺項”明顯G維度完全缺失
在目前的ESG評級中，公司治理（G）議題的權重并不低于其他兩項，但被重視的程度卻遠遠不夠。美團今年發(fā)布的ESG報告中存在的一大問題，就是對“G”維度信息披露的忽視。首先，從美團通過與主要內外部利益相關方的持續(xù)溝通，結合對ESG議題業(yè)務影響重要性分析，對形成的美團ESG議題重要性矩陣來看，美團壓根沒考慮過管治議題，僅有社會議題和環(huán)境議題。可以說從頭開始，美團就已經完全忽略了對企業(yè)管治方面的信息披露和展示。
資料來源：美團2022年環(huán)境、社會及治理報告相比于騰訊明確劃分了環(huán)境、社會及管治三大維度議題，美團ESG報告這一缺點就更加明顯。
資料來源：騰訊2022年度環(huán)境、社會及治理（ESG）報告由于在ESG管理的“初期階段”就犯錯，美團ESG報告中漏項已是無法避免。在整份報告中，美團都未提及管治維度下企業(yè)的表現(xiàn)和成果。在企業(yè)ESG管理中，G是不可或缺的一環(huán)，它體現(xiàn)出管理層的質量,即實際控制人的可信度。管治維度聚焦于公司治理、外部監(jiān)督、商業(yè)道德等多個方面。在MSCI ESG對該行業(yè)的測評中，G維度的權重占比大于40%，僅次于S維度。對于全球投資者來說，判斷一家企業(yè)是否值得投資，企業(yè)內部的治理，特別是內部控制等因素是一個重要指標。另外，過分強調自身在環(huán)境和社會維度的成績，而忽略管治維度的情況總結，也是國內企業(yè)的通病之一。美團的ESG報告更像企業(yè)社會責任報告，而非完整的ESG報告。帶動行業(yè)共筑青山綠水信息管理建設覆蓋全產業(yè)鏈
上述內容討論了美團在騎手管理和ESG報告中存在的問題。根據其對ESG議題重要性的識別，搜狐財經對美團2022年環(huán)境資源和社會責任特色專題進行了分析：環(huán)境資源（E）：青山計劃已推行五年，2022年資助1150萬元該維度下，搜狐財經重點關注美團如何帶動行業(yè)環(huán)保實踐。美團外賣自2017年以來持續(xù)開展“青山計劃”，成為行業(yè)首個關注環(huán)境保護的行動計劃，助力社會低碳轉型。2022年，美團繼續(xù)以“更好生活、更美自然”為愿景，著眼于全平臺業(yè)務的綠色低碳發(fā)展。2022年，“青山公益自然守護行動”資助環(huán)保社會組織、科研機構落地實施28個環(huán)保公益項目，資助金額達1150萬元。美團資助的環(huán)保公益項目主要關注基于自然的氣候變化解決方案，圍繞自然保護地開展“生態(tài)保護和修復”、“保護地可持續(xù)社區(qū)建設”、“保護地一線科研支持”等活動。
資料來源：美團&青山科技基金官網社會責任（S）：信息安全工作持續(xù)推進，信息管理建設覆蓋全產業(yè)鏈該維度下，搜狐財經重點關注美團的信息安全與隱私保護。2021年，個人信息保護法正式實施，美團也持續(xù)深化技術與業(yè)務的落地結合。在信息安全保障方面，美團搭建覆蓋授權管理、安全評估、信息加密、數(shù)據備份和漏洞防控的安全管理模式。在隱私保護方面，美團遵循“最小-必要”原則，設立專門的隱私團隊，加強制度落實，強化與第三方協(xié)調機制，持續(xù)推進隱私保護工作。同時，美團積極推動行業(yè)數(shù)據安全與用戶個人信息管理能力建設，要求合作伙伴在運營中遵守美團的技術安全要求與數(shù)據安全規(guī)范，審核合作服務商的數(shù)據安全保護能力與資質。出品 | 搜狐財經
研究院 | 張子豪
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