原標題：安心消費 明“智”選擇 ——為消費者提供安心、放心、貼心的金融保險服務(wù)

中國人壽天津市分公司始終堅持“以人民為中心”的發(fā)展思想，堅守“服務(wù)國家發(fā)展大局 守護人民美好生活”初心使命，通過夯實基礎(chǔ)、優(yōu)化機制、強化執(zhí)行、高度統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)推進等舉措，全面提升消費者權(quán)益保護工作水平，以客戶需求為導(dǎo)向，以體驗升級為核心，全力提升服務(wù)效能，為消費者提供安心、放心、貼心的金融保險服務(wù)。

2023年3月，中國人壽發(fā)布“用心守護 放心托付”消費者權(quán)益保護文化主題口號，天津市分公司第一時間開展系列主題宣教活動，通過線上線下聯(lián)動共享發(fā)布機制，向消費者普及金融保險知識，防范金融詐騙，提升金融素養(yǎng)。分公司與天津市公安局和平區(qū)分局“警企聯(lián)合”，在中國人壽金融中心開展專題宣教活動，積極發(fā)揮網(wǎng)點優(yōu)勢，組織各分支機構(gòu)深入社區(qū)商圈，通過生動案例向消費者進行風(fēng)險提示。各區(qū)客戶服務(wù)中心設(shè)置集中宣傳活動展區(qū)，布置主題宣傳物料，內(nèi)容涵蓋防范代理退保、防范非法集資、防范養(yǎng)老詐騙、遠離“校園貸”等針對不同群體內(nèi)容，活動進一步提高了我市消費者金融安全防范意識和能力。

在大力開展消費者宣教工作的同時，分公司著力提升柜面服務(wù)水平，優(yōu)化網(wǎng)點廳堂布局，營造全新服務(wù)環(huán)境，陸續(xù)開展了“悅?cè)?、悅己、悅生活”“春風(fēng)十里 國壽有你”“客戶開放日”等特色活動，為客戶提供“觸手可及”的金融保險服務(wù)，打造具有“儀式感”的臨柜體驗。

分公司持續(xù)打造多層次、有特色的客戶增值服務(wù)體系，針對客戶對健康服務(wù)和子女教育等方面的關(guān)注和需求，通過開展線上直播、云講座、一鍵預(yù)約等豐富服務(wù)，為星級客戶提供簡潔、高效、溫暖的服務(wù)體驗，讓中國人壽的好服務(wù)、優(yōu)服務(wù)擴展到生活的方方面面。

十七年真誠相伴，十七年滿載托付，第十七屆“國壽616客戶節(jié)”已正式啟動，中國人壽天津市分公司將以“牽手國壽 康享未來”客戶節(jié)主題為指引，強化客戶、服務(wù)、網(wǎng)點等優(yōu)勢資源整合，持續(xù)推進智能服務(wù)促消保，聚焦康養(yǎng)特色，為消費者提供豐富產(chǎn)品和便捷服務(wù)，用“簡捷、品質(zhì)、溫暖”服務(wù)守護萬家燈火，護航人民安康。